双11指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被称为“光棍节”。而国内的大型电子商务网站一般会利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。双11商战起始于2009年，淘宝2012年双11购物狂欢节总销售额191亿元，2013年双11总销售额达到350.18亿元，这个数字大概是去年美国“网络星期一”交易额的两倍。双11带来了一场电子商务移动支付的盛宴，在双11疯狂吸金的背后，为了保证网站访问稳定，阿里巴巴提前调集了6万多台服务器，以确保不会出现往年常出现的网页无法访问、支付通道阻塞等问题。双11不仅是对电商销售成绩的考验，也是对大数据和云计算应用的考验。
双11考验服务器平台
　　刚刚过去的2013年双11，淘宝/天猫以“24小时350亿元”的优秀销售成绩完美收官。据统计，今年“双11购物狂欢节”参与网购的中国网民人数超过4亿，相当于整个南美洲国家的全部人口；全天交易额达到350亿元，相当于9月份中国日均社会零售总额的一半。350亿元是什么概念？350亿人民币摞起来的厚度相当于4个珠穆朗玛峰的高度，可铺满585个足球场，需要七节火车皮才能拉走。京东、易迅、当当、亚马逊中国、苏宁易购等各大电商也皆有备而来，同样也在双11当天为用户准备了一场购物盛宴。喧嚣之后，是我们对阿里巴巴运营平台稳定性的惊叹，在全球难得一遇的这么大的网络数据访问量的冲击下，除了偶尔的数据缓冲和“排队”，阿里巴巴的服务器和交易平台并没有出现大规模或长时间的宕机，阿里巴巴是怎么做到这一点的呢？
　　对此，阿里巴巴如是说：“能够承受如此大规模在线交易的数据峰值，阿里的服务器在全国没有哪家可以超越，阿里的云计算能力、数据处理能力，在全国甚至全球都是领先的。”能做到这一点，并不是一蹴而就的，如在2010年双11时，淘宝、天猫的系统便一度处于崩溃边缘，差点实施大规模的降级方案。由于“流量大大超过预期，当时准备的最疯狂的降级方案是，如果晚上访问高峰扛不住，就切断四川、河南、山东这几个淘宝用户大省对淘宝的访问，或者把淘宝首页的一些宝贝图片隐藏掉。”当时设定的网络流量数据极限是310Gbps，结果当晚8点45分最高冲到308Gbps，差一点就切换开关。而真要发生这样的事，对电商的信誉和商机都将产生无可挽回的恶劣影响。
　　在国内的众多电商网站中，除了阿里巴巴的服务器达到数万台以外，其余的大多在数百台至数千台之间。而针对今年的双11，阿里巴巴提前在技术保障方面做了充足的准备，订单处理能力可以达到每小时10亿笔，带宽流量以10Tbps计算，远超过当年的最高值。为了保证顾客访问顺畅，阿里巴巴的工程师组建了庞大的服务器兵团。据透露，阿里巴巴提前调集了6万多台服务器，包括新增的2万多台，这些服务器相当于中国服务器年销量的5%。
　　并且，为了在软硬件投入上保持性能与成本之间的平衡，确保数据的安全，阿里巴巴率先开始实施“去IOE(I=IBM小型机，O=Oracle数据库，E=EMC的存储设备)”行动，众所周知，IBM、Oracle、EMC的设备和服务费昂贵，而且在安全方面存在疑问。作为一家重要的国内公司，阿里巴巴不能将自己的数据安全和用户数据安全全部建立在“棱镜门”体现出的零安全之上。对此，阿里巴巴近两年开始重点倾向于选择浪潮、广达等大中华区厂商的服务器产品，相对于戴尔、IBM和惠普来说，这些厂商的服务器不但具备更高的性价比，借此可以有效降低采购成本和服务成本，而且最大的好处就是阿里巴巴可以完全自主研发和大量使用开源软件定制，让阿里巴巴拥有更多的自主权和安全性。
　　
　　　 国产服务器不仅性能不输外资品牌，而且价格和服务成本更低
　　
构建大数据和现代物流平台 

　　“电子商务能力包括供应链能力、网络运营能力和物流能力，而这三大能力的产生和发展无不依赖于数据。”未雨绸缪，阿里巴巴为了让自己的“大淘宝”战略、“天猫”战略能得以顺利实施，早在2012年7月10日便携手阿里云、万网宣布联合推出了一个“开放的电商云工作平台”，这就是“聚石塔”平台，该平台以云计算、大数据为“塔基”，可为天猫、淘宝平台上的电商及电商服务商提供IT基础设施和数据云服务。阿里巴巴表示，“将阿里集团变成一家真正意义上的大数据公司”已经是战略共识，而支付宝、淘宝、阿里金融、B2B的数据都会成为这个巨大的数据分享平台的一部分。如何挖掘、分析和运用这些数据，并和全社会分享，则是该战略的核心所在。

 

　　由于“聚石塔”平台资源弹性可变，应对大型电商促销活动灵活自如，让用户的资源投入更加合理，利用更高效。如利用云端资源高弹性伸缩的特点，在平常资源需求量小且稳定时，将云端资源配置在满足实际需求的水平即可，当商家店铺参与大促销或业务量巨大时，可在最短的时间内，将资源升级至满足业务波峰需求的水平，以保障业务暴涨时系统高负荷运行。这样也可解决设备一次性高峰购置带来的资源和资金浪费，保障买家交易数据和卖家的业务数据存放在阿里的安全网络环境里，让系统不再受到黑客的攻击，同时利用其的子账号平台，让卖家的员工能在权限和角色对等的情况做到真正各司其职。并且，阿里巴巴还在全国各地建立了几十上百个CDN节点，利用一些手段保证用户访问的是离自己最近的CDN节点，这样便保证了大数据流量分散在各地访问的加速节点上。
　　
　　事后对这些数据进行分析是一笔具有重要营销意义的“财富”
　　以往双11促销时，海量订单不仅会导致网页拥堵，甚至会出现漏单、错单的现象，如今商家入驻“聚石塔”平台后，以云计算和大数据为塔基，商家的所有ERP、CRM等系统将集成统一于云端，打破系统间的信息孤岛，从而获得安全稳定、弹性升级、数据推送、数据集成等云端服务，确保消费者最终获得较高的服务质量，这一点在双11时也经受住了实战的考验。
　　在11月11日当天，支付宝实现成功支付1.88亿笔，天猫产生的包裹将超过1.52亿个，而去年双11的包裹数量仅为7800多万件，同比翻了近一倍。这也意味着，在经过了24小时的极限考验后，快递行业便迎来一次挑战极限的物流大考，而从目前反馈的数据来看，各大快递商井然有序地完成了这次大考，这与阿里巴巴提前成功构建“菜鸟网络”不无相关。
什么是“菜鸟网络”呢？2013年5月30日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春控股、中国邮政集团、中国邮政EMS、顺丰集团、天天、三通一达（申通、圆通、中通、韵达）、宅急送、汇通，以及相关金融机构共同宣布，正式启动“中国智能物流骨干网”项目，合作各方共同组建“菜鸟网络科技有限公司（简称菜鸟网络）”。“菜鸟网络”计划首期投资1000亿元，希望华5～8年的时间，努力打造遍布全国的开放式、社会化物流基础设施，建立一张能支撑日均300亿元（年度约10万亿元）网络销售额的智能骨干网络。
　　“菜鸟网络”正成为现代物流业的典范。它利用先进的互联网技术、物联网技术、云计算技术、移动支付技术，可建立开放、透明、共享的数据应用平台，为电子商务企业、物流公司、仓储企业、第三方物流服务商、供应链服务商等各类企业提供优质服务，支持物流行业向高附加值领域发展和升级。最终促使建立社会化资源高效协同机制，提升中国社会化物流服务品质，打造中国未来的商业基础设施。它将通过自建、共建、合作、改造等多种模式，在全中国范围内形成一套开放的社会化仓储设施网络，让“中国智能骨干网不仅是电子商务的基础设施，更是中国未来商业的基础设施。”
　　在天猫双11购物狂欢节数据直播间内，“菜鸟网络”巨型电子屏幕实时公布的信息包括交易额、订单笔数及分布、全国天气路况实时预警，以及物流网络运行压力监控等。当天物流发运是否繁忙、公路运输是否顺利、天气情况如何，都能够在大屏上直观展示，让人一目了然，“中国智能物流骨干网”初步显示出了威力。
电商拥抱大数据和云计算
　　除阿里巴巴外，国内各大电商也纷纷在大数据营销方面布局。腾讯在2012年7月便宣布启动门户、微博、视频、无线的跨平台深度整合战略，期待实现“1+1+1+1＞4”的效果，着力将“下一代腾讯网”打造成大数据时代的智慧门户，腾讯将从这些海量数据中挖掘、分辨出用户的行为模式、兴趣偏好等，通过对这些日常数据的累积和挖掘，腾讯就可以很准确地向用户推荐最适合的内容，打造专属于每个人的智慧门户，自然便能更好地实现各种营销。
　　而拥有一亿用户、营业规模达数百亿元的大型网络零售企业京东，在大数据应用领域则开始尝试实现分布式架构与传统BI工具的有机融合，可对各个购物频道的交易数据、出入货数据、逆向物流、用户浏览日志等数据进行全面的收集处理，从而不断完善包含电子邮件、短信、广告、物流等在内的精准营销体系。而当当网同样认为“在促销中会产生大量的用户行为数据，对于这些数据的分析可以带来意想不到的价值。”
　　总之，电商巨头不知不觉间正全面步入云计算、大数据、智能物流时代。而随着以后更多的双11、“双12”、春节、国庆等网络商战促销来临，国内电商在这方面平台的构建也会越来越成熟，国内的大数据、云计算、物流网应用水准也能因此保持在世界前列，云计算、大数据技术在未来也能更好地支撑电商的发展。