现在，很多人开始担忧一个问题——未来他们的工作将被 AI 取代。两百年前,一场发生在英国的“卢德运动”掀起了反对工业革命的浪潮。1812至1816年间,英国工人发起了以破坏机器为手段反抗工厂压迫的工人运动。因其首领名为“卢德”,故史称“卢德运动”。

       不过，工业革命的脚步并没有因为“卢德运动”而停顿下来,而是以更加磅礴之势横扫英伦和欧陆,在广度和深度上改变了人类的生产、生活方式及其社会分工和社会结构。

       如同两百年前一样，在AI革命中，会有些人失去工作，也会有人选择转行，还有一些在学会新技术、掌握新技能之后,与机器一起作为先进生产力的组成部分进入新的时代。

技术升级

       37岁的陶美琴在电脑前绘图板上滑动手中的电子笔，电脑那端随即呈现各种色块、线条，不断变化、组合，眼花缭乱。经过她的处理，预设程序被植入电脑，随后通过编织机生产出各种花色的针织毛衣供市场选择。

       此前，陶美琴和工友们一直使用工厂提供的手摇机器编织，“从早到晚左右手来回摆动，效率却极其低下”。后来，工厂开始了自动化进程，共有三个楼层超过千台机器24小时滚动作业。

       新设备投入便是流水线工人被大量辞退的时候，人员从3000多人急剧锐减，陶美琴算是打工族中幸运的一名，经过培训，她很快便掌握了控制新机器的能力——编程，业内称“画花”。再后来，随着业务水平的提高，她升级成为厂里的“画花主管”。

       像陶美琴一样，越来越多的普通工人选择了技术升级。信审员可可自学了一些风控知识，也参加了一些基础的风控课程。目前，他找到一份新的工作，负责初级的策略模型和数据分析。

     “我从2016年初就开始关注人工智能了，注意到东莞市长袁宝成在大力倡导发展这一块，实现东莞产业智能化，所以今年三月份下定决心来培训中心报名上课。”在东莞一家“机器人换人培训班”，学员黄伟说。

       在他培训的培训班，培训课程分初级、中级、高级，黄伟报了全科，学费需要1万多元，但是黄伟认为这值得，“如果一直呆在工厂流水线上工作，知识面、视野就会很窄。我选择学一门技术，将来能够掌握控制机器人的工作，不至于被时代淘汰。”

     “人工智能研发原则是用来弥补人类工作中的不足，并非替代人类，这和以往的科技升级理念是相同的。科技升级始终影响着就业，而人工智能只是其中一个环节，并不具特殊性。”通江投资集团创投领域负责人张嘉诚就认为，显而易见的是，无论AI如何取代人工操作，都最终需要人类的控制才能工作。

       因此，这带来的结果就是大面积的操作工将减少，而熟悉智能化、自动化的技术工种将需求大增。不过，想要成为这种人才并不容易，多位广东机器人供应产商的工程师表示，普工要通过学习转型为“机器换人”所需的技术人才，必须具备多个条件：有机电、自动化或数控基础，熟悉生产工艺，而且要有工厂实际体验场景。“加上机器人被用在不同的产品线上，不同产品有不同要求，学员适应起来可能又要五、六个月。”

返乡就业

       但并不是所有的一线工人都像陶美琴、黄伟这样，有能力有技术为自己“升级换代”，不同行业、生活背景和对未来产业的认识在一定程度上限制了他们目前的“选择”。

     “分拣员做不了，我就去送快递。”刘尧所在的邮政物流速递分拣现场，一位分拣工人对记者说。不过，当记者说起现在京东开始尝试无人机、无人车送货时，他明显没有考虑更长远的问题。

     “没有考虑那么多了，也许找个好人嫁了。”对于未来，被裁员的电催员小惠显得很迷茫——没有技术、升级不易，像她这样迷茫的人很是不少。

       除了被裁，一部分人还是在危机面前主动离开的。“公司企业效益不好，也采用了自动化生产，不想要那么多人，我自己也想走。”曾在深圳一家电子厂工作的张伟说，他选择离开理由是“看不到希望”。“工资不加，也没升职空间，员工也一直在流失，工作几年的待遇仍跟一个新进员工差不多。”

        其实，即便在自动化浪潮在东莞、深圳，失业后也并不难找到工作。广东当地一位官员就表示，一个企业部分工人转岗后，很快就会被其他企业或服务业吸纳。

       这是因为，机器人与人之间的置换有着千沟万壑。除了先期投入巨大，还意味着对原有生产线进行彻底改变，安装、维护、保养等等都是巨大的成本支出，这不是一般制造企业能承受得了的。因此，东莞、深圳等地还有大量中小企业需要众多工人，机器换人对他们而言还是一个循序渐进的过程。

       不过，和卢云一样，张伟也选择回到家乡，他所在县城出台了返乡创业就业激励机制等优惠政策，降低了返乡创业就业门槛。如今他在县工业园区某鞋厂上班，感觉待遇还不错。“在家门口工作也能挣到两三千元，而且还能照顾老人和小孩，再也不用在外面漂泊了。”他说，尽管当地县城也在加快城镇化和工业化，但距离全面自动化，还有遥远的距离，因此自己并不担心找不到工作。

一位学员在机器换人培训中心学习控制面前的机器人

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没技术含量的客服被AI大规模取代

       客服在今天被视为是“最没有技术含量”的一个工种，也是被视为是人工智能可能会全面颠覆和取代的一个职业，有调查数据就称，未来三年内，世界80％的客服工作可能被聊天机器人所接管。

       2016年12月9日，易到就宣布停止人工电话客服，而只提供邮件客服和人工智能服务。而在7月12日的2017天下网商大会新金融分论坛上，蚂蚁金服首席数据科学家漆远透露，目前支付宝智能客服的自助率已经到了96%～97%，智能客服的解决率达到78%，比人工客服的解决率还高出3个百分点。

       除此之外，据另一家科技巨头网易方面介绍，其“七鱼客服机器人”，基于人工智能客服技术，在过去一年里为客户回答了10亿次以上的咨询，目前的智能回答率达到86%。“为我们的客户至少节约了1亿以上成本。”网易公司提供的资料中称。

       技术的进步也促使人工智能的一些分支领域走向成熟。其中，语音识别技术目前在准确率方面与人类相当。在去年 3 月的阿里云年会上，阿里云人工智能 小 Ai在准确率方面以 0.67%的微弱优势战胜第 50 届国际速联速记大赛全球速记亚军姜毅。而到了今年，越来越多的会议已不使用人工速记，展示人工智能机器人速记简直成为了时尚。

       而携程网联合创始人和董事局主席梁建章此前也发文认为，人工智能还远不能取代大多数服务工作，尤其是教育、医疗、旅游和其他高端服务。他认为，如果人工智能大规模提高人类工作效率，人类工资会大幅升高，这会产生巨大的服务业工作需求，完全可以吸收工作被AI取代的劳动力。

       目前“实时翻译”被阿里巴巴、网易、百度、谷歌、微软等企业作为在人工智能上的主攻方向。可以预见的是，尽管文学翻译仍然难以被取代，但普通翻译人员越来越难以存活。跟翻译人员一样，速记员的职业生涯也面临着威胁。不少科技大会，展示人工智能机器人速记简直成为了时尚。

       此外，金融行业也被视为人工智能最先被颠覆的行业。目前可见的是，客服、后台数据核算等重复性的脑力劳动正在被AI大面积取代，且效率大大提升。有业内人士称，目前金融和AI的结合，主要集中在三个方面，一是用户开户时，靠人脸识别做验证;二是OCR自动化读取;第三块是跟图像相关的风控。而在传统金融行业，该人士的体会是保险行业对人工智能接受度最高，第二块是银行，因为体量很大;证券的话因为体量较小，相对机会少一些。