你知道“摸摸党”吗？

最近有人在网上发文求助，自己在某电商平台购买vivo X100s手机，用了几天之后想退货，但是不让退。电商平台打电话通知“退货次数太多，系统识别是批发行为，关闭退货渠道”，于是只能在网上求助，想看看有什么办法可以退掉这款手机。

评论区回复可以发现，这是一名典型“摸摸党”用户，此前已经在电商平台退掉了十几部手机。而且还振振有词认为“没有提前告知不允许经常退货”，甚至还说“以为摸摸党可以为所欲为”，由此看出是一名惯犯，通过7天无理由退换货漏洞买完新机用几天就退货，现在遭遇制裁。

所谓的“摸摸党”，其实就是利用国内购物平台相对宽松的退货政策，有的消费者到京东购买数码产品体验把玩后，再七天无理由退货，这种行为被称为“摸摸党”。

“摸摸党”的这种行为本质上并不违法，因为他们确实遵循了7天无理由退换货的规则。但违法并不意味着违规，尤其是有些人群利用这个漏洞多次7天无理由退换货的做法，给平台和厂商造成了一些不必要的额外损失。

按照规定，平台和厂商收到这些已经拆封的机器，原则是不能二次销售的。比如苹果，即便是未拆封的机器，7天无理由退换货之后，这些机器也不允许再次上架，而是会回到专门的回收渠道，成为“资源机”，被打包处理给专门的销售渠道。

但对于很多国产品牌来说，本身手机利润相对较低，没有办法消化这种损耗。当检测到某一个用户多次出现无理由退换货的情况，官方以异常为由取消退货，也是情理之中的事情。

根据我们的了解，“摸摸党”并不是少数的群体，很多论坛上都有类似的案例。甚至有不少的数码自媒体，也通过这种方式，降低自己的内容成本。对于大多数消费者来说，如果你真的对某款手机有兴趣，想上手体验，完全可以去品牌方的线下门店体验展示机，完全免费。

除了摸摸党之外，现在还有一种薅羊毛的行为更为过分就是“退货不退款”。

目前主流的电商平台，都推出了退款不退货的政策。“仅退款”模式的初衷本是为了保护消费者权益，但在实际运行过程中，出现了部分消费者恶意通过这个规则薅商家“羊毛”的行为，不仅有违诚实守信原则，更是扰乱了正常的网络经营秩序，不利于社会信用体系建设。恶意地退款不退货，给卖家造成了经济损失和心理压力，甚至会导致店铺经营困难进而倒闭。

消费者在消费过程中，既享有“七天无理由退货”的权利，也应同时履行把商品本身、配件及赠品一起退回的义务，切莫因为“薅羊毛”去触碰法律红线。

当然，商家也要注意不断提升商品品质。

无论是摸摸党，还是仅退货的羊毛党，都是利用平台的规则漏洞，为自己谋利。这种行为说到底还是损害了大部分遵守规则消费者的权益。

典型的例子就是苹果的售后政策，早些年苹果在中国市场的售后政策相对宽松，手机出现问题之后，直接换新。但后来，越来越多的人利用这个规则，在保修期截止之前让手机坏掉，然后拿到售后换一台新手机。随着后续越来越多的人薅羊毛，最后苹果也不得不调整了售后政策，变成以维修为主。

好的政策应该是服务大众消费者的，别让少数群体破坏了原本的有利于消费者的政策。摸摸党们，停手吧！

来源：机智猫