近日，有消息称，寺库北京总部人去楼空疑似跑路。

寺库是全球最大的奢侈品购物服务平台，被誉为“中国奢侈品电商第一股”，曾立志要做百年企业。寺库拥有中国25.3%及亚洲地区15.4%的高端市场份额，旗下设有寺库商城、寺库智能、寺库拍卖和寺库金融四大核心业务板块。

据北京商报报道，8月16日，来到位于三里屯路的寺库北京线下体验中心（寺库总部）发现，整座大厦几近人去楼空。寺库北京总部仅剩5层有部分工作人员，一层电梯口旁还专门设立维权前台服务。

安保人员回应：半年前寺库大厦就开始搬东西，现在大楼1至4层均已搬空。

此外，寺库亦庄物流仓库中心的安保人员表示寺库已搬走，最近好多人找过来。

同时，据一位前来催收货款的女士称，自己在寺库寄卖了很多奢侈品，但一直没有收到货款。对此，维权接待人员表示，每周一都会打一部分款。

公开资料显示，2022年以来，寺库已被两次申请破产重组。

但寺库App各项促销活动没停，商品也能正常购买，寺库直播中也有不少个人商家在直播卖货。

今日，天眼查App显示，近日北京寺库商贸有限公司及其法定代表人李日学新增一则限制消费令，关联案件为北京云锐国际文化传媒有限公司与该公司相关广告合同纠纷。此前，该案已被强制执行，执行标的超371万元。而风险信息显示，北京寺库商贸有限公司存在多条被执行人信息，被执行总金额超2190万元。

▷图源@新腕儿 

不过，寺库否认了跑路传闻，其回应：此报道不实，第5层为办公地点，仍有几百人在正常办公。曾作为线下体验中心的一层“早就退租了”，之前在此展示的奢侈品已转移至专业仓库进行储存发货。体验中心里的商品仅作展示使用，并不涉及销售，考虑到成本等问题，寺库决定收缩线下体验中心。

实际上，被传出“跑路”，一大原因是近年来不断有用户在社交媒体和投诉平台上进行维权。

早在去年11月，就有在寺库平台寄售奢侈品的用户投诉，寺库在商品售出后迟迟未将货款打进用户的账户，一些用户甚至已经等了半年之久，钱始终都未到账。

今年5月，寺库被曝不发货也不退款的消息登上热搜引关注。

在黑猫投诉平台上，有关寺库的投诉量已高达上万条，商品质量、发货问题、退款问题、网络售假、物流都是寺库被投诉的问题。

而绝大部分消费者投诉内容是寺库不发货、不退款，拖欠退款的时间少则一两个月，多则半年以上，未退金额从几千元到上万元不等；甚至还有网友晒出了“向寺库讨要退款”的“攻略”。

既然不承认跑路，为何寺库迟迟不发货不退款？

对此，寺库公关负责人表示，由于此前客服电话有变更和系统更新等，寺库确实出现了客服回应慢等问题，加上多地疫情反弹，部分商品的发货时间也有所变长。

该负责人说，“很多海外的奢侈品，非质量问题是不能退货的，我们在购买页面也有说明，但还是有些消费者来投诉，要求退货退款。甚至有人直接上门。”该负责人表示，维权是正常的现象，对于服务上的问题，他们正在处理中。

你用过寺库吗？

编辑：崔崔