明道：让企业在公共空间中进行沟通

    80、90后走入社会给企业带来的影响不仅存在于交易环节，也存在于企业内部的沟通、协作方式上。新一代员工的入职为企业管理提出了新的要求，也催生了新的企业社交平台，例如被称为“企业市场的Facebook”的硅谷创业公司Yammer。

    由于类似SNS的沟通、分享方式深得年轻员工的青睐，Yammer自2008年问世后很快成为企业软件市场上的明星，两年内收获了全球8万家企业的超过300万用户。去年6月，Yammer被微软以12亿美金收购，随后仍保持着高速增长，截至今年6月注册用户数已达近800万。

    Yammer的成功在国内催生了一批本土的同类产品，明道便是其中之一。

    明道是梅花网的一个内部创业项目，后者成立于2002年，为不同行业的企业提供营销信息监测服务。在与客户接触的过程中，梅花网CEO任向晖意识到年轻人和新的社交方式正改变着企业文化：“很多90后不喜欢使用Email和传统的企业软件，但他们对微博、微信很熟悉……你让他们写一份正式的邮件，他们很难让老板满意；但你让他Tweet（发微博），一切都很流畅。”

    看到Yammer崛起后，任向晖确信基于互联网软件形式的企业沟通协作平台是一个极有潜力的领域。于是他着手内部创业，并于2012年初推出了明道——一款帮助企业解决企业内部沟通,知识分享及管理,和任务协作等问题的软件。

    在明道上，企业员工可以像发微博一样将消息、图片、文档分享给一个群组的员工或公司全体员工，也可以和参与某个项目的员工一起围绕具体任务进行讨论，还能上传文档并@指定的同事。明道还支持全文检索，某个任务的讨论还可以随时分享到更大的范围知会队友。

    在任向晖看来，明道与其他的企业沟通工具最大的区别在于“改变沟通的范式”：“大家是post（发布）到一个公共的空间里面，而不是写一个什么东西给特定的人。”据他介绍，明道的许多客户此前并未部署过专用的企业IM，而是直接由QQ、MSN等免费IM迁移到明道上。

明道团队

    在明道组织的一场客户沙龙上，记者通过与几企业代表的沟通了解到，这款产品的确促进了一些企业内部员工之间的沟通交流，甚至让原本较少有机会接触的员工相互认识。在讨论工作之余，有的公司还使用明道组织活动，加强企业文化建设。

    不过，明道的部署同样给一些公司带来了问题。在北京一家广告公司工作的贺先生反映，明道让一些员变得敏感：“有天上午一个新员工加进来，职位写的是‘秘书’，中午就有人私下跑来问我：‘以前那个秘书是不是该走了’？”也有客户代表表示，个别员工喜欢在明道上“灌水”，影响了自己乃至整个团队的工作效率。

    对于客户提出的疑问，在场主持活动的明道销售总监王俊平一方面表示对于合理的意见会做出针对性的改进；另一方面也向客户坦言，明道只是一个沟通协作平台，企业内部的具体管理问题并不能全靠明道来解决。

    由于提倡“开放沟通”，许多希望更加了解员工的企业负责人对明道十分青睐；而明道也针对性地采取了“自上而下”的部署方式，通过说服高层来使公司全员开始使用明道。然而部分企业的基层员工却由于担心受到更多“监视”而不愿使用这款产品，这反过来也可能影响到老板们的态度。任向晖坦言曾多次遇到这类情况，不过他认为这不会影响真正有需求的企业使用明道，“整天担心这担心那是解决不了问题的”。

    明道的服务主要基于公有云，而国内许多公司对于将数据放在云上仍心存疑虑。在与客户交流的过程中，任向晖常常遇到关于数据安全的质疑，而他则试图让客户相信把数据放在云上比放在公司内部更安全。

    “如果企业把数据放在局域网里，那我要问，热备做不做？灾备做不做？异地灾备做不做？UPS上不上？理性的中小企业不会做这么完整的方案；如果不完整，总有一天数据可能会丢失。而明道有多套冗余备份，不存在这样的问题。”

    有一次，任向晖的一位老朋友找到他，希望明道为他的创业公司做私有云部署。任向晖认为这个方案对于这家仅有15名员工的公司来说不划算，力劝对方使用基于公有云的服务，却无法打消对方对数据泄露的担忧。最终，任向晖用一句反问说服了对方：“你真的相信你们的员工就比明道的员工更可靠吗？”

    将自己定位为SaaS产品的明道没有采取传统软件的销售模式，而是免费向用户提供基础功能，并向需要高级功能的用户按年收费。例如，使用免费版的企业存储空间的上限为5GB，而高级版用户则无存储上限。高级版根据企业人数定价，其中最低档面向25人以下的企业，年费为3600元。

    今年6月14日，明道官方微博宣布明道注册企业突破20000家。任向晖对《电脑报》表示，这些客户集中在上海、北京等一线城市，规模大多在200人以下，主要分布在IT，电商，广告咨询和零售等行业，而年轻人较多的公司部署效果较好。

    他透露，目前明道的付费用户只有不到300家，“完成部署的约占总用户的10%，付费用户只是这类用户的10%”。他希望能在增加用户数量的同时让这两个数字各增加10%，使总付费率达到5%左右，以便在保证研发和营销投入的同时尽快实现盈利。