今年“3·15”晚会曝光了一些商家使用“万店掌”摄像头非法采集顾客人脸信息，引发强烈关注，谁能想到这“3·15”晚会过去还没一周，名创优品“栽”在同一个坑里。

01

名创优品被立案

上周五（3月19日），张家港市市场监管局在其官方微信通报，该局执法人员近日在对辖区内商户进行专项排查时发现，名创优品门店内摄像头被胶带包裹。执法人员对胶带拆除后，发现该摄像头侧面赫然印着“万店掌”的品牌LOGO。

执法人员对胶带拆除后，发现该摄像头侧面赫然印着“万店掌”的品牌LOGO。

该店店长称：“名创优品公司要求，各门店要把摄像头上面“万店掌”的字样给覆盖掉，还要求我们立即执行。”

执法人员在对店长所使用的“名创巡店”手机APP进行检查时发现，该APP人脸识别功能居然还在正常使用。

02

功能竟如此强大

进一步调查发现，该APP人脸识别功能十分强大。能够识别进店顾客的性别、年龄段，并且自动将顾客识别并打上“新顾客第一次到店”“熟客 第11次到店”“会员”的标签。

而这些信息，顾客毫不知情。

据通报，另一组执法人员对张家港市吾悦广场综合体进行了检查，发现装有汇纳科技人脸识别相机（一体机）共计35台正在使用中。该公司所运行的汇客云系统中有大量客流量分析数据。执法人员依法对上述人脸识别相机拔除了网络数据传输接口线，立即停止使用。

目前，张家港市市场监督管理局已对名创优品等相关涉事单位进行立案调查。

人脸信息属于个人独有的生物识别信息，目前已经成为很多用户的支付密码、账号密码等，由于用户无法更改自己的人脸信息，一旦泄露，将严重威胁用户的财产安全、隐私安全等。国家市场监管总局发布的《个人信息安全规范》明确规定，人脸信息属于生物识别信息，也属于个人敏感信息，收集个人信息时应获得个人信息主体的授权同意。

2021年1月1日正式实施的《民法典》第一千零三十五条也明确规定，处理个人信息应征得该自然人或者其监护人同意。

03

名创优品并非唯一

此前，央视“3·15”晚会曾曝光，科勒卫浴、宝马、MaxMara 商店等企业非法收集用户人脸数据。其中，科勒卫浴安装的正是“万店掌”品牌摄像头。

据央视报道，摄像头系统生产商“万店掌”称，该摄像头能通过人脸识别信息解决精准营销，抓取的人脸数据信息累计上亿。

国家企业信用信息公示系统显示，苏州万店掌网络科技有限公司成立于2016年，法定代表人为周圣强，实缴资本583.24万元。该公司主要通过智能感知设备与云计算，为零售连锁企业提供督导巡店、客流优化、流程管理等管理解决方案。

官网信息显示，其主要客户包括老百姓大药房、名创优品、九木杂物社、Maxmara、安踏、耐克等、喜茶、来伊份、良品铺子、宜家，科勒洁具等，目前服务1000多个品牌。

而在央视“3·15”晚会曝光后不久，相关企业就对使用万店掌产品和服务进行了回应。

良品铺子回应使用万店掌摄像头：用于物流仓储，未在线下门店使用。2021年“3·15晚会”披露，不少商家在其门店内使用了来自苏州万店掌网络科技有限公司（简称“万店掌”）的具有“人脸识别”功能的摄像头，采集消费者信息。有消息称，良品铺子也是万店掌客户之一。3月16日，良品铺子方面对新京报记者表示，良品铺子线下门店从未使用万店掌产品，部分门店常规防盗摄像头亦不具备人脸信息采集功能。

喜茶回应使用万店掌公司摄像头：不具备人脸识别功能。今日，喜茶方面表示，其采购的设备为视频监控管理系统，仅用于维护公共安全和企业后厨使用，不具备人脸识别、人脸收集等功能，不触及消费者隐私信息。“3·15晚会”报道，一些商家使用万店掌公司的人脸识别摄像头，采集消费者信息。

04

万店掌究竟是何来头

企查查APP显示，苏州万店掌网络科技有限公司成立于2016年，法定代表人为周圣强，据介绍，万店掌是一个门店远程监督服务平台，致力于为商户提供远程视频巡店、客流统计、热点分析等服务。

公开信息显示，“万店掌”的创始人周圣强曾在上市公司苏州科达任职20年，一直扎根于视频智能分析领域，从事图像智能及市场应用开发。

除创始人拥有较深的行业背景外，万店掌一路的成长可谓“顺风顺水”。创立一年后，万店掌便于2017年6月22日拿到1500万人民币的A轮融资，三年后的2020年5月7日，更直接拿到8000万人民币的B轮融资。

金沙江创投、德同资本、远海明华、苏高新创投等明星资本不仅成为其强大的金融资本后盾，更为其发展带来人脉关系。以金沙江创投背后的朱啸虎为例，其本人被誉为映客、滴滴、饿了么、小红书“背后的男人”，其在互联网科技领域的能量绝对不可小觑，而德同资本、远海明华、苏高新创投等明星资本无一不是实力强悍的存在。

而各路资本的看好，也佐证了整个人脸识别应用领域的“钱途”！

据《2020年人脸识别行业研究报告》显示，截至2020年10月份，全国共有10443家企业的名称、产品、品牌、经营范围涵盖“人脸识别”。报告预计，国内未来五年人脸识别市场规模将保持23%的平均复合增长速度，到2024年市场规模将突破100亿元。

这是一个颇具想象力的百亿级市场，也是个缺少监管、充满着灰色地带的监管缺位之地——

·2019年2月，深网视界的数据库漏洞事件中，超过250万条数据可以被提取，包括人脸信息、身份证信息等等敏感数据。

·2019年10月，一群小学生用一张等比例照片刷开了丰巢智能柜，取出了父母们的货件。随后，丰巢下线了刷脸取件业务。

·2020年6月，“中国人脸识别第一案”在杭州开庭。一审结果被告杭州野生动物世界被判违约，除了相应的赔偿外，还要删除原告郭兵办理指纹年卡时提交的包括照片在内的面部特征信息。

·2021年2月，公安部召开新闻发布会，数据显示，在2020年全国公安机关破获窃取、贩卖人脸数据案件22起，抓获犯罪嫌疑人60名。

05

小心拥有抓脸技能的它们

门店为安全、盗损安装摄像头无可厚非，可借助摄像头在“未经顾客允许”的情况下抓取用户面部生物识别特征，就得警惕了。

除了前面重点关注的“万店掌”外，今年“3·15晚会”还曝光了另外两家手握面部识别及应用专利的企业，小伙伴们以后在户外或者各线下零售门店看到这两个品牌的摄像头时，一定要小心哦！

企查查APP显示，315晚会曝光的悠络客是一家新零售新门店人工智能服务商，隶属于上海悠络客电子科技股份有限公司，该公司成立于2009年，法定代表人为沈修平，注册资本7946万元人民币，经营范围包含：电子科技领域内的技术研究、技术开发、技术服务、技术咨询；电子与智能化工程等。

同时曝光的还有广州雅量科技有限公司，成立于2011年5月，注册资本约2082万元人民币，法定代表人为李伟桥。据介绍，该公司软件可提供客流量分析、动线热区分析、顾客行为分析、顾客特性分析、商品分析、广告关注度分析等方面的数据深度分析和专业见解输出。

企查查知产信息显示，该公司被授权“一种图像采集装置”专利，该专利摘要显示，本实用新型公开了一种图像采集装置，属于信息采集设备领域；本实用新型提供的装置带有信号天线，能够无线连接远程服务器，处理系统作为信号处理单元用于转换信号，将摄像头的图像信息通过信号天线传出，使得本装置可以不受数据线的限制，便于安装，使用方便。

这里建议大家对商户摄像头抓拍多一个心眼，凡是看到上面三家的摄像头出现在零售商铺的，可多同当地监管部门沟通问询下，看看是否涉及个人数据采集问题。同时，也希望市场能尽快出台更严格的监管措施

（编辑：张毅，稿件素材来源：张家港市市场监管局官微、企查查、新京报、中新网等）