牛掰服务： Alienware Support Assist

2016/8/9 10:15:09
类型：原创
来源：电脑报
报纸编辑：徐远志
作者：

【电脑报在线】关于Alienware能够提供的“特殊服务”，大多数人都知道7×24小时电话支持。不过这次，Alienware的工作人员还给我们演示了另一个很厉害的服务：Support Assist。

关于Alienware能够提供的“特殊服务”，大多数人都知道7×24小时电话支持。不过这次，Alienware的工作人员还给我们演示了另一个很厉害的服务：Support Assist。

这东西有什么作用呢？简单来说：你的CPU/内存/硬盘/触控板/风扇什么的，一旦出现了问题，你可能自己都还反应过来，戴尔服务电话就给你打过来了——“大哥，你的Alienware电脑XX配件我们检测到出问题了。来，我教你如何检测和锁定问题，当然，我也可以在线帮你诊断……”Alienware的工作人员模拟用户，故意禁用了触控板，1分钟后，后台服务电话就打进来了，并且依靠远程协助最终解决了这一“故障”。怎么样，很厉害吧！

本文出自2016-08-08出版的《电脑报》2016年第31期 C.笔记本电脑
(网站编辑：shixi01)

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